Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer

Generelle oplysninger Juridisk navn: Safine B&B

Organisationsform: Enkeltmandsfirma CVR-nr. 30223330

Adresse: Viadukten 13, 5600 Faaborg

E-mailadresse: safinebb@safinebb.dk

Telefonnummer: +45 30262150

Stiftet i 2016

Betaling

Betaling modtages med betalingskort: Dankort, Visa Dankort, Visa elektron, Visa, Master card og Maestro card. Der tages ikke gebyr for betaling med kort

Fragt Levering primært med GLS til alle adresser i Danmark, med de til enhver tid gældende priser. Faste fragtpriser i Danmark til pakkeshop Produkter er ekskl. Fragt.

Levering til pakkeshop

Hvis du ikke har hentet din pakke i pakkeshoppen indenfor 7 kalenderdage, vil pakken blive sendt retur til os. Ønsker du pakken gensendt vil du blive opkrævet de reelle omkostninger for returfragt samt de reelle omkostninger for at sende pakken igen. Hvis du ikke har hentet din pakke, kan det ikke betragtes som en fortrydelse af købet. En fortrydelse kan kun ske ved, at du kontakter os og giver udtrykkeligt besked til os om at fortryde købet. Ved manglende afhentning af din pakke hos pakkeshop som følge af fortrydelse af købet hæfter du for de reelle returomkostninger.

Levering til udlandet

Levering til Tyskland og Sverige er til nærmeste postudleveringssted, fragtprisen fremkommer i check-out. Leveringstiden for varen 1-7 hverdage. Vi bestræber os altid på den hurtigst mulige levering og normalen er næste dag ved bestilling inden kl 12 i Danmark. Levering op til 14 dage uden for Danmark. Ved levering, gælder at såfremt pakken ikke afhentes, vil pakken enten returneres eller destrueres og udgiften herfor vil tilfalde kunden.

Sådan forholder du dig, hvis du modtager en beskadiget pakke Er din pakke beskadiget, så kan du nægte at tage imod pakken Er indholdet i din pakke beskadiget, skal du kontakte os inden 3 hverdage fra modtagelse. HUSK – Tag ikke indholdet i brug. – Gem alt emballage (både indre og ydre), indtil sagen er afsluttet. – Pakken må ikke flyttes fra leveringsadressen. Tag følgende billeder og send dem til os: – Alle pakkens udvendige flader. – Den samlede indvendige beskyttelse. – Det skadede indhold. GLS-labelen skal være synlig på et af billederne.

Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til safine@safine.dk ringe på tlf. +45 30262150 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du har 14 dage efter din fortrydelse af købet til at sende vare retur til Safine.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Du skal vedlægge en kopi af faktura. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular. Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop og den derfor sendes retur til Safine B&B , vil du blive opkrævet et gebyr for returforsendelsen, svarende til vores omkostninger og ønsker du din pakke genfremsendt, må du betale for en ny forsendelse. Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Udgifterne for returnering forventes at følge Gls takster.

Du kan finder skema til returnering vedhæftet din ordrebekræftelse. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: Safine B&B Viadukten 13, Korinth 5600 Faaborg Danmark Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse dog kun mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Du skal altid tage kontakt til Safine tlf. 30262150 før du sender varer retur. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: Safine B&B Viadukten 13, Korinth 5600 Faaborg Danmark Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Safine B&B og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige Janett Safine Liff Larsen

Som registreret hos Safine B&B , har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: safinebb@safinebb.dk.

Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte safinebb@safinebb.dk

Fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten skal gøres gældende.

Til: Safine B&B Att.: Webshop Viadukten 13, Korinth 5600 Faaborg E-mail: safine@safine.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: Ordrenr: ______________ Bestilt den: __ /__ /____ Modtaget den: __ /__ /____ Forbrugerens navn: ________________ Forbrugerens adresse: ______________________________________________ Forbrugerens underskrift: ____________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.januar 2023